Conseil · Mission au forfait
Stratégie marketing digital et acquisition client
Une stratégie marketing digital, c’est un plan qui dit où mettre l’argent, dans quel ordre, et comment mesurer ce que ça rapporte. Que vous partiez d’une page blanche ou d’un existant à remettre d’aplomb, huit leviers sont passés en revue — référencement, expérience utilisateur, contenu, social media, paid media, CRM, partenariats, mesure —, deux ou trois retenus pour la première année, le tout budgété sur trois ans. Six à huit semaines, à prix fixe, à partir de 6 500 €.
Le point de départ
À qui ça s’adresse
À trois situations. À l’entreprise qui n’a encore rien construit — pas de plan, pas de canaux choisis, pas de budget alloué — et qui veut partir d’une page blanche : dans ce cas on commence par le cadrage et on bâtit la stratégie de A à Z, sans reprendre l’existant faute d’existant. À celle qui dépense déjà en digital sans plan d’ensemble : un peu de Google Ads parce qu’une agence l’a proposé, une page LinkedIn tenue quand quelqu’un a le temps, une newsletter partie trois fois l’an dernier, un site refait il y a quatre ans — chaque brique existe, aucune ne se parle. Et à celle qui a une base de contacts dormante, éclatée entre un CRM, un tableur et la boîte mail du commercial. Le point commun : la question n’est pas « faut-il faire du digital », elle est « par quoi commencer, avec quel budget, et comment savoir si ça marche ».
Le périmètre
Les huit leviers de la mission
Les huit sont passés en revue et arbitrés. Aucune entreprise ne les active tous la première année : on en retient deux ou trois, et les autres prennent leur place dans la feuille de route à trois ans, avec leur budget et leur date.
01
Plan marketing à trois ans
Vos objectifs commerciaux traduits en objectifs marketing chiffrés, une cible clarifiée, un positionnement tenable. Puis l’arbitrage : quels leviers, dans quel ordre, avec quelle part du budget et quelles ressources — internes ou prestataires —, découpé en jalons trimestriels sur trois ans.
02
Référencement naturel
Trois audits — technique, sémantique, popularité — et le positionnement réel sur les requêtes qui comptent. En sortie : une roadmap technique priorisée, l’optimisation de l’indexation, une recommandation de mots clés par intention de recherche, et une stratégie de netlinking et de linkbaiting.
03
Expérience utilisateur
Le parcours de l’arrivée jusqu’à la demande de contact : proposition de refonte du menu principal et des pages produits, recommandations sur ce qui freine la conversion et sur ce qui bloque l’indexation. Si une refonte s’impose, vous repartez avec le cahier des charges et son rétroplanning.
04
Content marketing
Définition des personas, choix des thématiques par persona, calendrier de publication calibré sur ce que vous pourrez tenir une fois la mission finie. Les premiers articles de blog sont rédigés et optimisés pour le référencement, pas seulement recommandés.
05
Social media, organique et payant
Benchmark concurrentiel d’abord. Côté organique : choix des réseaux à exploiter — en général un ou deux, pas cinq —, stratégie et calendrier éditorial. Côté payant : groupes d’annonces, mots clés, budgets, profils d’experts à mobiliser. Et, quand votre marché s’y prête, une sélection de nano et micro-influenceurs avec la prise de contact.
06
Paid media et partenariats
Plateformes d’affiliation, display, comparateurs, marketplaces, Google Ads. Partenariats de gré à gré : identification des partenaires crédibles et pistes de co-branding. Pour chaque canal, la structure des campagnes, le budget, les audiences et le seuil à partir duquel on coupe.
07
CRM, e-mailing et fidélisation
Segmentation de votre base, puis les scénarios d’acquisition et de fidélisation : accueil, relance des devis sans suite, réactivation des dormants. Stratégie e-mailing, storyboard des e-mails de fidélisation, et recommandation d’un prestataire de routage — Brevo, Mailchimp, Salesforce Marketing Cloud ou l’outil que vous avez déjà. C’est le levier au meilleur rendement immédiat.
08
Tracking et reporting
Recommandation d’outils et mise en place : plan de marquage, Google Analytics 4, Google Tag Manager, tableau de bord Looker Studio. Puis les indicateurs qui décident — coût d’acquisition, ROAS, ROI, levier par levier. Un levier qu’on ne sait pas mesurer est un levier qu’on ne saura pas arbitrer l’année suivante.
Le livrable
Ce que vous recevez
- Un plan marketing digital à trois ans — budgété levier par levier, découpé en jalons trimestriels, avec les ressources à mobiliser pour le tenir.
- Les audits qui le fondent — SEO technique, sémantique et popularité, expérience utilisateur, benchmark social media, base de contacts, outils en place.
- Une roadmap SEO priorisée — corrections techniques, plan d’indexation, mots clés par intention de recherche, netlinking et linkbaiting.
- Vos personas et leur plan de contenus — thématiques par persona, calendrier éditorial, et les premiers articles rédigés et optimisés.
- Les recommandations UX — refonte du menu principal et des pages produits ; le cas échéant, un cahier des charges de refonte avec son rétroplanning.
- Les plans social media et paid media — réseaux retenus, calendrier éditorial, groupes d’annonces et budgets, partenaires et influenceurs identifiés.
- Les parcours CRM prioritaires — segmentation, scénarios d’acquisition et de fidélisation, e-mails scénarisés et paramétrés dans votre outil, pas un document décrivant ce qu’il faudrait faire.
- Le dispositif de mesure opérationnel — plan de marquage, GA4, Google Tag Manager, tableau de bord Looker Studio, calcul du ROAS et du ROI.
- Une session de passation — pour que votre équipe fasse vivre le dispositif sans moi.
Chaque recommandation est chiffrée et datée : vous savez ce qu’elle coûte, ce qu’elle peut rapporter et à quel trimestre l’engager. Et le suivi se lit en trois ou quatre indicateurs, pas dans un rapport de quarante pages que personne n’ouvre.
Combien coûte une stratégie marketing digital ?
À partir de 6 500 € pour une mission concentrée sur deux ou trois leviers : une douzaine de jours répartis sur six à huit semaines. Une stratégie complète, qui instruit les huit leviers avec les audits SEO, la refonte UX, les contenus rédigés, les parcours CRM et le dispositif de mesure, demande plutôt vingt à trente jours et se situe entre 15 000 et 30 000 €. Le prix dépend aussi de l’état de votre base de contacts et de la présence ou non d’un outil déjà en place : une base propre dans un CRM existant coûte moins cher qu’un fichier à reconstituer. Le devis est établi après le premier échange, et il est ferme. Je travaille avec vos outils ; si vous n’en avez aucun, je vous en recommande un proportionné à votre volume — sans commission d’apporteur, je n’en prends jamais. Si le plan doit ensuite être exécuté dans la durée, cela relève de la communication externalisée. Tarifs hors taxes.
La méthode
Comment ça se passe
Semaines 1 et 2
Audits et diagnostic
SEO, UX, social media, base de contacts, outils de mesure, et le benchmark concurrentiel. Ce qui est exploitable en l’état, et ce qui ne l’est pas.
Semaines 3 et 4
Cadrage et personas
Objectifs chiffrés, personas, positionnement. On se met d’accord sur la destination avant de discuter des moyens.
Semaines 5 et 6
Plan et arbitrages
Je présente les huit leviers instruits, ceux que je recommande de retenir, le budget de chacun et le calendrier à trois ans. Vous validez, ou vous coupez — c’est le moment pour le faire.
Semaines 7 et 8
Mise en route
Installation du plan de marquage et du tableau de bord, lancement des premiers chantiers, passation à votre équipe.
Alma Portuguesa, concept store portugais
Une stratégie à trois ans construite sur 13 leviers pour un budget de 32 000 €, adossée à des audits SEO complets et à un plan de contenus. Chaque levier arbitré, chiffré et calendé.
Api – Les super supérettes
5 segments définis à partir de la base existante et 5 parcours CRM automatisés. 6 % des clients inactifs réactivés et un taux de conversion de 3 % en prospection B2B.
Groupe d’action sociale : Pro BTP, depuis 2025
Refonte du parcours client digital : 27 pages repensées, 5 parcours utilisateurs reconstruits, +10 % de trafic organique en six mois, pour un budget de 25 000 € et cinq prestataires coordonnés.
Les objections
Questions fréquentes
Faut-il activer les huit leviers ?
Non, et je vous déconseille d’essayer. Les huit sont instruits parce qu’il faut les avoir regardés pour savoir lesquels écarter, mais une PME qui en active deux ou trois correctement obtient de meilleurs résultats qu’une PME qui en lance six à moitié. Le plan à trois ans sert justement à ordonner : ce qu’on fait maintenant, ce qu’on fait dans neuf mois, et à quelle condition.
Quelle différence avec l’audit et plan de communication ?
L’audit et plan de communication traite l’image et la visibilité de l’entreprise dans son ensemble : marque, discours, supports, relations presse, événements. Cette mission-ci traite l’acquisition et la rétention par les canaux digitaux. La première répond à « comment on nous perçoit », la seconde à « d’où viennent nos clients et combien ils coûtent ». Beaucoup d’entreprises commencent par l’une et enchaînent sur l’autre.
Faut-il déjà avoir un CRM et des outils de mesure ?
Non. Beaucoup d’entreprises démarrent avec un tableur, une messagerie et un Google Analytics installé sans jamais avoir été configuré. La première étape consiste alors à consolider les données existantes et à choisir des outils proportionnés au volume réel — pas les solutions les plus complètes du marché.
Est-ce que vous conseillez seulement, ou vous exécutez aussi ?
Les deux. Le plan est livré avec ses premières mises en œuvre : le dispositif de mesure est installé, les parcours e-mailing prioritaires tournent, les premiers articles sont rédigés. Je suis graphiste de formation et j’ai piloté des équipes de production pendant dix ans — je ne me contente pas de remettre un document.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Cela dépend du levier. L’e-mailing de réactivation produit ses premiers effets en quatre à six semaines, parce qu’il s’adresse à des contacts qui vous connaissent déjà. Le paid media donne une lecture en un mois. Le référencement naturel et le contenu demandent six à douze mois. Le plan à trois ans est justement fait pour que les leviers rapides financent l’attente des leviers lents.
Et le RGPD ?
Il fait partie de la mission. On vérifie la base de licéité de chaque traitement, la présence du consentement quand il est requis, la mention d’information et le mécanisme de désinscription. Une base non conforme n’est pas seulement un risque juridique : elle dégrade la délivrabilité de vos campagnes.
Que se passe-t-il à la fin de la mission ?
Le plan et le dispositif vous appartiennent, et votre équipe est formée pour les faire vivre. Si vous préférez que l’exécution reste pilotée de l’extérieur, cela relève de la communication externalisée.
Parlons de votre acquisition
Un premier échange pour clarifier votre situation. Dites-moi ce que vous faites aujourd’hui et ce que ça vous coûte, je vous dirai par quoi commencer.
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