Piloter 900 000 € de budget communication sur six ans

Client
Human Immobilier

Période
2019-2025

Fonction
Chef de projet graphique, puis responsable communication et marketing

Périmètre
900 000 € par an · 8 personnes · 510 agences · 2 300 collaborateurs

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Six ans à décider, chaque année, ce que 900 000 € de budget communication devaient financer — et surtout ce qu’ils ne financeraient pas.

Le contexte

Un réseau immobilier de 510 agences et 2 300 collaborateurs, quatre enseignes, une direction nationale et des besoins qui remontent de partout : une agence veut une vitrine, une région veut un événement, la direction commerciale veut une campagne de recrutement.

À cette échelle, le budget n’est jamais le facteur limitant. C’est la capacité de production et la cohérence de ce qui sort. Un service communication qui dit oui à tout produit beaucoup et ne construit rien.

Ce que je pilotais

Une équipe de huit personnes et une dizaine de prestataires réguliers — imprimeurs, agences, fabricants de signalétique, prestataires événementiels — pour un budget annuel de 900 000 €.

La production couvrait une soixantaine de types de supports par an : print et PLV, supports digitaux, communication interne, supports de recrutement, signalétique d’agence. Et une dizaine d’événements annuels, des conventions réseau aux inaugurations d’agence.

La méthode

Arbitrer en amont plutôt que subir les demandes : un calendrier annuel construit sur les priorités commerciales, des enveloppes affectées par famille de supports, et des gabarits réutilisables partout où une demande revenait deux fois.

C’est ce qui permet de tenir 510 agences avec huit personnes : industrialiser ce qui est répétitif pour garder du temps sur ce qui ne l’est pas.

Ce que j’en retire

• Un budget de communication se pilote comme un portefeuille : quelques lignes structurantes, et le refus assumé du reste.
• La contrainte de production, pas le budget, détermine ce qui est réellement faisable dans l’année.
• Un réseau ne se tient pas par le contrôle mais par l’outillage : des gabarits clairs valent mieux qu’une validation centrale sur chaque support.